Пользовательское соглашение Vallex

Общие положения

Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между сервисом Vallex и пользователем, который использует сайт для создания заявки на пополнение Steam, выбора способа оплаты и взаимодействия с поддержкой по заказу.

• Сервис не является Steam, Valve или официальным представителем Valve и не определяет правила платформы Steam.
• Использование сайта, заполнение формы, подтверждение условий, переход к оплате и обращение в поддержку означают согласие пользователя с настоящим соглашением.
• Соглашение применяется вместе с условиями сервиса, политикой конфиденциальности и явными уведомлениями, которые пользователь видит в checkout.
• Если на сайте используются cookies, локальные настройки и счётчики веб-аналитики, порядок такой обработки определяется политикой конфиденциальности и фактической конфигурацией сайта на момент посещения.

Статус сайта и терминология

Для целей настоящего соглашения сайт рассматривается как информационно-технический интерфейс, через который пользователь формирует заявку и переходит к оплате через подключённые решения.

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу vallex.net, включая его страницы, форму заказа, checkout и связанные технические элементы.
• Пользователь — физическое лицо, использующее сайт в личных целях и принимающее условия настоящего соглашения.
• Платёжный сценарий — способ, через который создаётся счёт, принимается оплата или подтверждается статус платежа.
• Заявка — сформированный пользователем запрос на пополнение Steam с указанными параметрами заказа.
• Услуга — информационно-техническое сопровождение формирования заявки, перевода пользователя к оплате и дальнейшей обработки заказа по правилам сервиса.

Акцепт соглашения и статус пользователя

Пользователь подтверждает, что понимает правовые последствия использования сайта и принимает это соглашение в полном объёме до оплаты или продолжения работы с сервисом.

• Акцепт происходит при фактическом использовании сайта, создании заявки, выборе способа оплаты и подтверждении условий на странице checkout.
• Пользователь подтверждает свою дееспособность и право самостоятельно совершать действия, связанные с оплатой заказа, либо действует с согласия законного представителя.
• Продолжая использование сайта, пользователь также подтверждает ознакомление с политикой конфиденциальности, включая раздел о cookies и технической аналитике, если такие инструменты включены на сайте.
• Если пользователь не принимает хотя бы одно из положений соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

Предмет соглашения

Сервис предоставляет пользователю доступ к функционалу сайта для создания заявки на пополнение Steam, выбора доступного метода оплаты и передачи заявки в дальнейшую обработку по правилам Vallex.

Подробные правила комиссий, лимитов, сроков, возвратов и региональных ограничений раскрываются в разделе условий сервиса.

Обязанности пользователя

Пользователь обязан использовать сайт добросовестно, внимательно проверять данные заказа и соблюдать как правила сервиса, так и ограничения внешних платформ и платёжных решений.

• Указывать именно логин входа в Steam, а не никнейм профиля или ссылку на страницу аккаунта, если на сайте не указано иное.
• Проверять валюту кошелька Steam, регион аккаунта и совместимость выбранного способа оплаты с текущим заказом.
• Учитывать, что стандартный сценарий сервиса рассчитан на Steam-аккаунты, связанные со странами: Россия, Казахстан, Украина, Армения, Азербайджан, Беларусь, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
• Предоставлять по запросу поддержки только безопасные подтверждения: номер заказа, скриншот оплаты, дату операции и иные нейтральные данные.
• Не передавать пароль от Steam, коды двухфакторной аутентификации, доступ к банковскому приложению, seed-фразы или иные секреты.
• Не использовать сайт в обход применимого законодательства, ограничений по регионам, правил Steam и правил платёжных систем.

Запрещённые действия

Для защиты сервиса, платёжных систем и других пользователей на сайте запрещены злоупотребления, технические атаки и любые попытки использовать сервис в незаконных целях.

• Передача ложных, чужих или заведомо недостоверных данных по заказу и платёжному источнику.
• Использование чужих карт, кошельков, аккаунтов или иных способов оплаты без законных оснований.
• Попытки обойти технические ограничения сайта, массовые автоматические запросы, тестирование уязвимостей, reverse engineering и вмешательство в работу сервиса.
• Использование VPN, прокси, подмены региона или иных способов обхода ограничений, если это нарушает правила Steam, платёжной системы или закона.
• Использование сайта для мошенничества, отмывания средств, abuse-сценариев, дробления платежей или иных подозрительных операций.

Платежи

Пользователь понимает, что оплата может происходить через доступные платёжные сценарии, а их правила, ограничения, технические проверки и собственные комиссии могут применяться отдельно от правил Vallex.

• Сервис может переадресовать пользователя на платёжную страницу или открыть платёжное окно для завершения оплаты.
• Vallex может получать служебные данные о платеже: номер заказа, идентификатор инвойса, статус, сумму, валюту и выбранный метод оплаты.
• Если платёжный сценарий требует дополнительные сведения, такие как email или телефон, они могут запрашиваться уже на стороне такой платёжной формы.
• Фактическая доступность конкретного метода оплаты зависит от суммы заказа, региона аккаунта, валюты, технического статуса и правил выбранного метода.
• Комиссии, сетевые расходы и итоговая сумма должны быть проверены пользователем до подтверждения платежа.
• Фактическое исполнение заявки у поставщика может рассчитываться в USD, даже если пользователь оформляет заказ в другой валюте аккаунта.

Отказ в обслуживании, приостановка и chargeback

Сервис вправе отказать в обслуживании, остановить заявку или перевести её в ручную проверку, если операция вызывает сомнения с точки зрения безопасности, законности или соответствия правилам платёжных систем и Steam.

• Основанием могут быть признаки fraud, чужой платёжный источник, несоответствие региона, конфликт данных заказа, массовые микроплатежи или иные аномалии.
• При ручной проверке сервис может запросить безопасное подтверждение оплаты и связь пользователя с заказом.
• Пользователь обязуется не инициировать chargeback или спор в платёжной системе без предварительного обращения в поддержку Vallex, если иное не требуется законом.
• Необоснованный chargeback, уклонение от проверки или систематическое нарушение правил может стать основанием для ограничения дальнейшего доступа к сервису.

Права на сайт, дизайн и контент

Дизайн сайта, тексты, программный код, интерфейсные решения, графика и иные элементы Vallex охраняются как объекты интеллектуальной собственности в пределах применимого законодательства.

• Пользователю не предоставляется право копировать, воспроизводить, распространять, продавать, декомпилировать или использовать сайт вне его обычного пользовательского назначения.
• Торговые марки, наименования и обозначения третьих лиц, включая Steam и Valve, принадлежат соответствующим правообладателям.
• Любое использование элементов сайта вне рамок обычного доступа допускается только с согласия правообладателя или при наличии иного законного основания.

Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сайт и связанные с ним сценарии предоставляются в текущем техническом состоянии. Vallex не гарантирует абсолютную бесперебойность, одинаковую доступность всех методов оплаты и отсутствие ограничений со стороны внешних систем.

• Сервис не отвечает за решения Steam, Valve, банков, платёжных систем, хостинга, сетевых сервисов и иных внешних участников процесса.
• Сервис не несёт ответственности за последствия, вызванные неверными данными пользователя, ошибкой в логине, валюте кошелька, регионе аккаунта или нарушением правил Steam самим пользователем.
• Если Steam впервые назначает или меняет валюту кошелька после первого пополнения аккаунта, такое изменение относится к правилам самой платформы Steam и не находится под контролем сервиса.
• Сервис не гарантирует, что любой заказ будет доступен для исполнения при любых условиях, если этому препятствуют внешние правила, ограничения или технические обстоятельства.
• При форс-мажоре, технических работах, блокировках, внешних сбоях связи или комплаенс-проверках срок и сценарий обработки заявки могут меняться.

Если ошибка возникла по вине сервиса и заявка не может быть исполнена, ситуация рассматривается через поддержку: возможен возврат, корректировка заявки или альтернативное решение по согласованию с пользователем.

Поддержка, претензии и обновление условий

Если у пользователя возникает спор по заказу, доступу к сайту, оплате, chargeback или возврату, он должен сначала обратиться в поддержку с номером заказа и базовыми подтверждающими данными. Основные каналы связи: support@vallex.net и Telegram @VallexSupport.

• Подробные каналы поддержки и рекомендации по обращению опубликованы на странице контактов.
• Претензия должна содержать номер заказа, логин Steam, дату операции, краткое описание вопроса и подтверждение платежа, если спор связан с оплатой.
• Подробные правила лимитов, комиссий, сроков исполнения и возвратов раскрыты на странице условий сервиса.
• Сервис вправе обновлять настоящее соглашение при изменении платежей, технической модели работы, мер безопасности, контактных данных и иных условий использования сайта.
• Новая редакция применяется к новым заявкам с момента публикации на этой странице, если иное не указано отдельно.